Pogoji poslovanja

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.adea.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in tovrsten način poslovanja. Obravnavajo pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom spletne strani oziroma kupcem.

Uporabnik bo ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in svojo seznanjenost z njimi potrdi pred vsako oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.

Nakupovanje v spletni trgovini www.adea.si poteka 24 ur na dan in vse dni v letu.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteta (ime in sedež, številka registra),
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (elektronska pošta, telefonska številka),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoji dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Postopek nakupa

Ko izberete željen izdelek, kliknite na ikono ”Dodaj v košarico”. V obrazec za naročilo vnesete potrebne podatke in izbere način plačila. Po oddanem naročilu boste na svoj elektronski naslov prejeli sporočilo, da smo prejeli vaše naročilo. Slednje je s tem sprejeto v čakalno vrsto. Če niste prejeli potrdila o naročilu, je prišlo do tehnične napake ali vnosa napačnih podatkov, zato ponovite postopek ali nas o tem obvestite.

4. Plačilni pogoji

Pri spletnem nakupu nudimo naslednje načine plačila:

Plačilo po predračunu

Na elektronski naslov, ki ste ga navedli v naročilu, boste prejeli predračun. Plačilo lahko izvedete preko elektronske ali mobilne banke in osebno na banki ali pošti. Pošiljka bo odpremljena v 1-7 delovnih dneh po prejemu plačila.

Plačilo s Paypalom

Ob zaključku naročila se bo odprla PayPal stran, kjer opravite plačilo.

Plačilo s karticami

Sprejemamo plačila s karticami Visa, MasterCard, American Express, Google Pay in Apple Pay. V zadnjem koraku nakupa izberete plačilo s kartico tako, da kliknete na ikono Paypal ali bančna kartica. Spodaj izberite možnost Debetna ali kreditna kartica in Odpre se vam novo okno, kjer vpišete številko kartice, kodo, izberete datum zapadlosti kartice, številko mobilnega telefona in potrdite na ikoni Plačaj zdaj.

Plačilo po povzetju je možno samo za naročila v Sloveniji. Pri plačilu po povzetju naročilo plačate z gotovino ob prevzemu pošiljke. Hkrati poravnate tudi stroške storitve, ki jih zaračuna Pošta Slovenije ali druga dostavna služba (od 0,5 do 2 EUR). 

5. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV, saj nismo zavezanci za DDV. Slike so simbolične. Ponudnik si pridržuje pravico do dnevnega spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Pri nakupu veljajo cene in ostale ugodnosti, ki so navedene v trenutku potrditve naročila. V primeru kakršnihkoli napak pri cenah, vam bomo omogočili odstop od nakupa.

6. Dostava in poštnina

Dostava naročila

Izdelke bomo odposlali v najkrajšem možnem času, in sicer v 1-7 delovnih dneh po prejemu denarnega nakazila oziroma plačila. V primeru daljšega dobavnega roka, vas bomo o tem obvestili. Navedeni rok začne teči po prejemu plačila ali potrdila o plačilu.

Strošek poštnine je lahko različen glede na posamezne države kjer ste naročili izdelke. V Sloveniji poštnina znaša 3,70 EUR. Za naročila nad 40 EUR je v Sloveniji poštnina brezplačna.

Dostavljavci pošiljk in banke uporabnikov za vsako plačilo, skladno s svojim cenikom, načeloma obračunajo provizijo. Ti stroški niso upoštevani v cenah izdelkov in storitev spletne trgovine.

Poškodbe pri dostavi

Prosimo vas, da pri prevzemu pošiljke pregledate njeno embalažo in vsebino. V primeru, da je pošiljka poškodovana ali ima vidne znake odprtja, lahko zavrnete prevzem take pošiljke. Če je mogoče, jo tudi fotografirajte in se obrnite na naslov info@adea.si

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima kupec pravico, da v 14 dneh ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je poštna pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, blago pa vrniti v nadaljnjih 14-ih dneh. Obvestilo lahko pošljete na kontaktni elektronski naslov info@adea.si

Ponudnik vrne kupcu vsa opravljena plačila v zvezi s pogodbo najkasneje v roku 14 dni od prejetja vrnjenega blaga. Če na željo kupca v primeru odstopa od pogodbe ni bila izvršena zamenjava blaga, prodajalec vrne celotno kupnino v roku 14 dni od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe. Opozarjamo, da mora biti blago za povračilo celotne kupnine nepoškodovano.

Razen če je bilo med pogodbenima strankama drugače dogovorjeno, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

• če je bilo blago izdelano po natančnih navodilih kupca in je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam in
• pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo naročeno izrecno po naročilu kupca (npr. graviranje fotografije).

8. Varovanje osebnih podatkov

V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1-UPB1) je ponudnik zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. V samostojnem razdelku na dnu spletne strani so navedene podrobnejše informacije o varovanju podatkov.

Osebni podatki uporabnikov spletne trgovine so zaupni in ne bodo v nobenem primeru posredovani nepooblaščenim osebam. Ne odgovarjamo za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki. Osebne podatke zbiramo v primeru, ko uporabniki s tem soglašajo, tj. ob naročilu izdelkov ali če so naročeni na e-novice. Od slednjih se lahko kadarkoli odjavijo na info@adea.si Če se spremenijo vaši osebni podatki, vas prosimo, da nas o spremembah obvestite na info@adea.si

Za potrebe poslovanja se zbira naslednje podatke uporabnikov:

• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja,
• naslov elektronske pošte (vaše uporabniško ime),
• kontaktno telefonsko številko

ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesete v obrazce na spletni strani www.adea.si

Komunikacija

V primeru, da uporabnik spletne strani dovoljuje obveščanje prek obvestil, lahko to označi ob nakupu ali registraciji. Če uporabnik ne želi več prejemati sporočil, se lahko od novic kadarkoli enostavno odjavi, kar bo navedeno v spodnjem delu vsakega sporočila. Odločitev bomo izrecno spoštovali.

9. Odveza odgovornosti

Ponudnik redno zagotavlja ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. A vendar se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. Če se to zgodi, bo kupec obveščen o spremembah in mu bo omogočena zamenjava ali odstop od naročila. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik se trudi prikazovati natančne fotografije prodajnih artiklov, a je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Glede na naravo materiala so možna odstopanja v barvi in strukturi lesa. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Ponudnik ob upoštevanju omejitev o razbremenitvi odgovornosti ne more odgovarjati:

• za poškodbe, ki so nastale med transportom,
• za okvare, ki so nastale zaradi nepravilne uporabe ali malomarnega ravnanja kupca in
• poškodbe in okvare v primeru višje sile ali naravnih nesreč.

10. Reševanje sporov

Uporabniki spletne strani lahko pritožbe, mnenja in reklamacije pošljejo po elektronski pošti na naslov info@adea.si Ponudnik si bo prizadeval pritožbo razrešiti v čim krajšem času, pri čemer bo spoštoval veljavno zakonodajo (Zakon o varstvu potrošnikov). Prizadeval si bo, da se morebitne težave razrešijo sporazumno. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. V kolikor sporazum ne bo mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

www.adea.si, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). 

Platforma je kupcem na voljo na povezavi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Vizitka